Dumai (Kemenag) - Kepala Kantor (Kakan)
Kementerian Agama (Kemenag) Kota Dumai dalam hal ini diwakili oleh Kepala Sub
Bagian (Kasubbag) Tata Usaha (TU) H. Muhammad Yunus memimpin jalannya upacara
Hari Kesadaran Nasional (HKN) yang berlangsung di halaman upacara Kantor
Kementerian Agama Kota Dumai pada Rabu (17/09/2025) pagi. Bertindak sebagai
Pembina Upacara, H. Muhammad Yunus menyampaikan sejumlah arahan penting
berkaitan dengan pelayanan publik dan penguatan budaya kerja aparatur sipil
negara (ASN).
Dalam amanatnya, Kasubbag TU H.
Muhammad Yunus menekankan bahwa peringatan Hari Kesadaran Nasional bukan
sekadar rutinitas seremonial, tetapi harus dimaknai sebagai momentum untuk
mempertegas kembali komitmen ASN terhadap pelayanan publik yang bersih, berintegritas,
dan profesional.
“Upacara ini adalah cerminan dari
tekad kita untuk terus memperbaiki diri sebagai ASN yang bertugas melayani umat
dan bangsa. Komitmen terhadap integritas harus dibuktikan dalam pelaksanaan
tugas sehari-hari, bukan hanya dalam ucapan,” kata H. Muhammad Yunus.
Salah satu arahan yang disampaikan
adalah keberhasilan pelayanan publik ini sangat bergantung pada komitmen kita
bersama. Dari Kepala Seksi, Penyelenggara, Kepala Madrasah, Kepala KUA hingga IPARI,
bahkan seluruh keluarga besar Kementerian Agama semua harus memiliki visi yang
sama untuk melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” tambahnya.
Kasubbag TU H. Muhammad Yunus
juga menyampaikan bahwa pelayanan publik di Kementerian Agama harus terus
berfokus pada pemenuhan kebutuhan masyarakat yang datang untuk mendapatkan
layanan keagamaan.
“Kita tidak hanya menyediakan
layanan yang memenuhi standar, tetapi harus memastikan layanan yang benar-benar
mampu memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, standar kepuasan
masyarakat menjadi tolok ukur penting dalam layanan publik di lingkungan
Kemenag. Penilaian dan evaluasi dari masyarakat sangat penting, sehingga
Kemenag dapat memahami sejauh mana layanan yang diberikan telah berdampak
positif dan memuaskan.
Sebagai bagian dari rencana
peningkatan kualitas pelayanan publik, Kasubbag TU H. Muhammad Yunus menginstruksikan
agar setiap satuan kerja (satker) mulai mempersiapkan Sumber Daya Manusia (SDM)
yang kompeten dan siap menghadapi berbagai kebutuhan masyarakat.
Kemenag akan meningkatkan
kapasitas SDM dalam hal keterampilan pelayanan dan pemahaman tentang kebutuhan
masyarakat, sehingga mampu membangun respons yang cepat dan tepat.
Ia juga menyampaikan bahwa
kebutuhan masyarakat yang datang ke Kantor sangat beragam, mulai dari layanan
administrasi hingga bantuan informasi terkait keagamaan.
Oleh karena itu, pelayanan yang
disediakan akan dirancang untuk dapat menyesuaikan dengan setiap kebutuhan yang
datang. (Arief)