Siak (Inmas) – Selasa, (26/01/2021), Kantor Kementerian Agama Kabupaten Siak terus berupaya meningkatkan layanan publiknya dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. Salah satunya, pemanfaatan layanan jawab otomatis (auto answer) pada aplikasi pesan instan WhatsApp (WA) yang dilakukan Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Bungaraya. Program terobosan KUA Kecamatan Bungaraya ini disebut dengan “WhatsApp Auto Responder”.
H. Zul Azmi, S.HI selaku Kepala KUA Kecamatan Bungaraya mengatakan, layanan ini dibuat sebagai respon pandemi Covid-19. “Tujuan kami meluncurkan layanan ini adalah untuk meningkatkan pelayanan masyarakat, mengurangi interaksi dengan masyarakat, sekaligus menyiasati kinerja personil di KUA agar layanan tetap prima,” papar Zul Azmi kepada Humas Kankemenag Siak.
Melihat perkembangannya, layanan jawab otomatis WA saat ini menjadi layanan media sosial yang paling efektif selama masa pandemi ini. Para pengguna layanan KUA cukup berkirim pesan, yang selanjutnya akan dijawab otomatis serta segera ditindaklanjuti oleh petugas tanpa harus bertatap muka. (Hd)