Pelalawan - Kepala Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Pelalawan, Jisman, didampingi Kasubbag Tata Usaha, Muhammad Amin, melakukan monitoring terhadap pelayanan di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pangkalan Lesung, Jumat (23/8/2024).
Kunjungan ini diterima langsung oleh Kepala KUA Pangkalan Lesung, Kasbi, yang memaparkan berbagai program dan kegiatan yang telah dilakukan oleh KUA setempat.
Dalam kesempatan tersebut, Jisman menekankan pentingnya pelayanan prima di KUA sebagai ujung tombak Kementerian Agama dalam melayani masyarakat. Ia menyampaikan bahwa KUA harus menjadi contoh dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel.
“Pelayanan KUA harus mencerminkan nilai-nilai agama dan profesionalisme. Masyarakat harus merasa nyaman dan terbantu saat berurusan di KUA,” ujar Jisman di sela-sela kunjungan.
Monitoring ini mencakup peninjauan terhadap berbagai aspek pelayanan, termasuk administrasi pernikahan, layanan bimbingan perkawinan, serta pencatatan wakaf dan zakat. Muhammad Amin, yang turut hadir dalam monitoring tersebut, menyoroti pentingnya peningkatan kapasitas pegawai KUA dalam memberikan layanan yang berkualitas. “Pelayanan yang baik tidak hanya soal kecepatan, tapi juga soal akurasi dan kejelasan informasi yang diberikan kepada masyarakat,” tambah Muhammad Amin.
Kepala KUA Kecamatan Pangkalan Lesung, Kasbi, menyambut baik kunjungan dan arahan dari Kakan Kemenag Pelalawan. Ia mengapresiasi perhatian dan dukungan yang diberikan oleh Kemenag Pelalawan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di KUA. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan mengikuti arahan yang diberikan oleh pimpinan,” ungkap Kasbi.
Selain memantau pelayanan, Jisman juga berdialog dengan para pegawai KUA dan masyarakat yang hadir untuk mendengar langsung aspirasi dan masukan terkait layanan yang diberikan. Diskusi ini diharapkan dapat menjadi sarana evaluasi dan perbaikan layanan di KUA. “Kita ingin mendengar langsung dari masyarakat, apa yang masih kurang dan apa yang perlu diperbaiki,” kata Jisman.
Kegiatan monitoring ini diakhiri dengan pemberian masukan dan rekomendasi oleh Kakan Kemenag Pelalawan untuk perbaikan layanan ke depan. Dengan adanya monitoring ini, diharapkan KUA Kecamatan Pangkalan Lesung dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Kemenag Pelalawan berkomitmen untuk terus melakukan pembinaan dan pengawasan secara berkala guna memastikan pelayanan di setiap KUA di wilayahnya berjalan dengan optimal. (*)