Kemenag (Kuansing)Singingi Hilir, Kuansing –Kamis (28/8/2025) pukul 10.00 WIB, Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Singingi Hilir, Kabupaten Kuantan Singingi, Provinsi Riau, kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Bertempat di Ruangan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) KUA Singingi Hilir, pasangan calon pengantin (catin) Ichak Ade Kurniawan dari Desa Suka Damai dan Fitri dari Desa Bukit Raya datang untuk mendaftarkan pernikahan mereka.
Kedatangan pasangan catin ini disambut hangat oleh dua pegawai KUA, Atifah Warnis dan Irshaad Julianda, yang dengan ramah memberikan informasi, arahan, dan bimbingan terkait proses administrasi pendaftaran nikah. Pelayanan yang cepat, sopan, dan informatif membuat pasangan catin merasa nyaman dan tidak ragu untuk bertanya mengenai prosedur yang harus mereka lalui.
"Kami merasa sangat terbantu dan nyaman. Dari awal datang, sudah disambut dengan senyum, dan dijelaskan dengan sangat rinci. Terima kasih atas pelayanan yang ramah dan bimbingannya," ungkap Ichak Ade Kurniawan mewakili pasangannya, Fitri.
Komitmen KUA: Ramah, Cepat, dan Tepat
Atifah Warnis menyampaikan bahwa memberikan pelayanan ramah adalah salah satu nilai utama dalam bekerja di KUA Kecamatan Singingi Hilir. "Kami ingin menciptakan suasana yang bersahabat dan informatif, agar masyarakat merasa betul-betul dilayani," ujarnya.
Hal senada disampaikan Irshaad Julianda. Ia menambahkan bahwa selain ramah, akurasi informasi dan ketepatan pelayanan juga menjadi prioritas. “Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, jelas, dan tidak membingungkan. Karena ini berkaitan dengan momen penting dalam hidup mereka,” katanya.
Pasangan Ichak dan Fitri berharap ke depannya pelayanan di KUA terus ditingkatkan, khususnya dalam hal kenyamanan ruang tunggu, kemudahan akses informasi, dan bimbingan pernikahan pra-nikah yang lebih interaktif. Mereka juga berharap proses pernikahan mereka nanti berjalan lancar dan mendapatkan bimbingan yang cukup dari pihak KUA.
"Kami berharap ke depan ada lebih banyak edukasi, tidak hanya soal administrasi, tapi juga bimbingan kehidupan rumah tangga. Itu sangat penting," tambah Fitri.
Sebagai bagian dari garda terdepan pelayanan publik, pegawai KUA Kecamatan Singingi Hilir berharap masyarakat terus menjadikan KUA sebagai tempat yang dipercaya dan nyaman untuk mengurus pernikahan. Mereka juga mengajak masyarakat untuk datang langsung ke KUA apabila membutuhkan informasi seputar pernikahan, bimbingan, hingga konsultasi keagamaan.
Kepala KUA Kecamatan Singingi Hilir, Zulfikar Ali, S.Ag, menyampaikan harapannya agar seluruh staf KUA tetap menjaga integritas dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan ramah bukan hanya soal senyum, tapi juga tentang keikhlasan, kecepatan, dan ketepatan informasi yang diberikan. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kami, termasuk dengan pembenahan sarana dan prasarana serta peningkatan kapasitas SDM,” tegas Zulfikar Ali.
Ia juga menambahkan bahwa KUA Singingi Hilir siap menjadi mitra masyarakat dalam membangun keluarga sakinah, mawaddah, warahmah melalui layanan prima dan program bimbingan perkawinan yang berkelanjutan.
Momen kecil di balik meja pelayanan KUA hari ini adalah bukti nyata bahwa pelayanan publik yang baik mampu memberikan dampak positif yang besar bagi masyarakat. Dengan semangat pelayanan ramah dan profesional, KUA Singingi Hilir terus meneguhkan perannya sebagai lembaga keagamaan yang hadir untuk membantu masyarakat, khususnya dalam membina rumah tangga yang berkualitas.(MB)