Kemenag (Kuansing)
KUA Singingi Hilir Tampilkan Wajah Pelayanan Publik yang Humanis dan Bersahabat
Senin, 15 September 2025 – Suasana Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Singingi Hilir, Kabupaten Kuantan Singingi, Provinsi Riau, tampak lebih hangat dan bersahabat sejak pagi hari. Mulai pukul 08.00 WIB hingga selesai, seluruh pegawai KUA Singingi Hilir menunjukkan kesiapan dan antusiasme mereka dalam menyambut kedatangan tamu-tamu di layanan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) KUA Singingi Hilir.
Penyambutan tamu dipusatkan di ruang PTSP, dan menjadi sorotan utama karena keramahan luar biasa yang ditunjukkan oleh petugas layanan, khususnya oleh Ibu Atifah Warnis, yang bertugas langsung menyambut tamu. Dengan senyum yang tulus dan sikap yang penuh kehangatan, beliau memberikan pelayanan prima yang membuat para tamu merasa dihargai dan nyaman berada di lingkungan KUA.
Tamu-tamu yang datang mengungkapkan rasa puas dan terkesan atas sikap ramah dan cepat tanggap dari para petugas KUA. Mereka tidak hanya mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan jelas dan transparan, namun juga merasa disambut layaknya keluarga.
“Kami merasa sangat puas dan nyaman. Petugas di sini, khususnya Ibu Atifah, menyambut kami dengan sopan dan sangat membantu dalam menjelaskan setiap keperluan administrasi yang kami butuhkan. Ini sangat mencerminkan pelayanan publik yang ideal,” ujar salah satu tamu yang hadir pagi itu.
Peningkatan kualitas pelayanan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan KUA Singingi Hilir dalam mendukung reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. PTSP menjadi salah satu inovasi penting dalam menciptakan tata kelola layanan yang efisien, transparan, dan ramah masyarakat.
Kepala KUA Singingi Hilir juga menyampaikan bahwa sikap ramah dan humanis merupakan salah satu nilai utama dalam pelayanan KUA saat ini. “Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap pelayanan kami. Karena itu, kami menekankan kepada seluruh pegawai untuk senantiasa memberikan pelayanan dengan hati, bukan hanya dengan prosedur,” ujarnya.
Dengan berlangsungnya kegiatan penyambutan yang ramah dan layanan yang memuaskan ini, besar harapan bahwa KUA Singingi Hilir akan terus menjadi contoh bagi kantor pelayanan publik lainnya dalam hal penerapan sikap ramah, transparan, dan profesional.
Semoga pelayanan yang humanis ini menjadi budaya yang terus dipertahankan dan ditingkatkan. Masyarakat pun diharapkan semakin aktif memanfaatkan layanan KUA dalam berbagai urusan keagamaan dan pencatatan sipil, serta turut memberikan masukan membangun demi peningkatan mutu layanan ke depannya.(MB)