Tingkatkan Kualitas Petugas MPP, Kemenag Gandeng BSI Cabang Bengkalis Sharing Informasi Tentang Service Excellent di aula mini Kantor Kemenag Bengkalis.Jum’at sore 24 November 2023.
H Zulkarnaen menjelaskan bahwa bimbingan dan latihan service excellent ini menitikberatkan kemampuan ASN dalam 2 aspek yaitu ultimate service dan personal grooming.
Ultimate service sebagai transformasi layanan yang berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sedangkan personal grooming berkaitan dengan cara penampilan di depan umum dengan sikap percaya diri, bentuk kepedulian diri dan mampu memberi tanggapan positif dari sekitar.
"Untuk itu para peserta diharapkan fokus mengikuti latihan sehingga mampu meningkatkan tata kelola manajerial dan perilaku kerja dengan baik," pungkasnya.
Kegiatan di ikuti oleh 8 orang peserta dari ASN Kemenag yang bertugas di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bengkalis.
Kasubbag TU H Zulkarnaen bersama Kasi Penmad H Lukman dan Pimpinan BSI/Perwakilan serta undangan lainnya turut mengahadiri kegiatan tersebut.
"Bimbingan dan latihan Service Excellent diharapkan dapat membawa perubahan dalam sistem layanan yang lebih berkualitas," Jelasnya.
Ia berharap, usai latihan ini, masyarakat yang datang ke loket layanan Kemenag tentunya harus mendapatkan kesan yang positif, menyenangkan dan mampu menarik simpati dari petugas MPP.